抖店商家被判罰扣分、凍結貨款、停止結算去哪里申訴？如何申訴才能維護自己的合理權益？如何提凍結貨款

抖店商家被判罰扣分、凍結貨款、停止結算去哪里申訴？如何申訴才能維護自己的合理權益？如何提凍結貨款

抖店商家被【判罰扣分、凍結貨款、停止結算】去哪里申訴？如何申訴才能維護自己的合理權益？

由于抖店規則越來越嚴苛，很多抖店商家大概都遇到被平臺【判罰】違規，如何申訴成為了商家朋友呼聲zui高的問題，我們一定要學會用正確的申訴來維護自己的合理權益，給店鋪的體驗分增加一層保護罩，today我們來把申訴難題詳細講解一下，一起來看看。

一：獎懲中心

“不都是申訴，為什么【體檢中心】里有，【申訴中心】里也有？”很多商家對于這兩個功能可是云里霧里……兩者具體有什么區別？

體檢中心的判罰申訴：

違反平臺規則被平臺判罰而進行的申訴，例如：自然災害、洪澇、疫情等不可抗力因素造成的發貨超時。

申訴中心是售后處理相關申訴（仲裁/先行賠付/品退等）：

由于消費者投訴被平臺判罰而進行申訴。例如：消費者退回的商品影響二次銷售等等。雖然都叫做“申訴”，但是對應的使用場景不同，而且具體的路徑也不同，商家朋友們請及時關注罰單，務必引起重視，避免重復違規。

二、到底去哪里申訴？

1.體檢中心申訴路徑

登錄【抖店后臺】——【獎懲中心】——點擊【體檢中心】——右側有【違規管理】——下面有 店鋪類/商品類/訂單類三個類型的申訴詳情——選擇需要申訴的罰單點擊【立即申訴】，根據實際情況具體描述一下違規詳情以及申訴理由，并上傳憑證。填寫不要超過200字，照片不要超過5張。

注意：申訴完成之后，平臺會在5個工作日內給你申訴結果，如果申訴成功，平臺會撤銷違規處理決定。

2.申訴中心申訴路徑

登錄【抖店后臺】——【獎懲中心】——點擊【申訴中心】——【待申訴】找到需要申訴的訂單，點擊【申訴】，提供相關材料后提交申訴，等待平臺審核。

三、申訴注意事項

·申訴是有時效的！超過7天就不能進行申訴了噢！

·體檢中心的申訴可以在得到申訴結果的72小時內進行二次申訴；

·其余的申訴僅申訴一次，且結果不可更改，請商家根據提醒，充分舉證；

·判責或賠付訂單關聯的售后單完結才會展示申訴入口；

·平臺審核時效為5個工作日，請耐心等待審核結果。

解凍貨款綠色通道為你提貨款就找。

我小店違規被清退貨款被凍結了2個多月了，請問還能不能提出來貨款，這些貨款是我的全部家當，急需提取應該如何去提？很多商家都遇到了這樣的情況，不要慌，為你解決難題！